خرید خودرو
راهکار قانونی برای مقابله با تخلفات خودروسازان
خرداد 1404: محمدعلی اسفنانی، سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی، اعلام کرد که بهترین راه برای برخورد با تخلفات خودروسازان، پیگیری قانونی است و نه تجمعات خیابانی. او اظهار داشت که برخی از مشتریان به خاطر دریافت مبلغ اضافی از سوی خودروسازان، در برابر تعزیرات اعتراض کرده بودند. این در حالی است که اگر مبلغی بیش از آنچه در قرارداد ذکر شده، دریافت شده باشد، مردم میتوانند به عنوان گرانفروشی، شکایت کنند.
او ادامه داد که برخی خودروسازان اصولاً قیمت قطعی را در قرارداد ذکر نمیکنند و خریداران باید در زمان تحویل، مبلغ نهایی را بپردازند. این مورد به قراردادها بستگی دارد و باید از طریق دادگاههای حقوقی پیگیری شود، نه تعزیرات.
بررسی ۵۸۰ پرونده گرانفروشی در صنعت خودرو
آبان 1402: به گفته محمدعلی اسفنانی، سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی، تاکنون ۵۸۰ پرونده بابت گرانفروشی در صنعت خودرو به تعزیرات ارجاع شده است. از این تعداد، در ۳۱۹ مورد حکم صادر شده است.
در احکام صادره، خودروسازان موظف به بازگرداندن مبالغ اضافی به مشتریان و پرداخت جریمه نقدی به دولت شدهاند. خودروسازان در جلسات دادگاه حضور نیافتهاند و در صورت عدم اعتراض در ۲۰ روز آینده، احکام اجرایی خواهند شد. در صورت عدم اجرای احکام، اقدامات تامینی نظیر مسدود کردن حسابهای بانکی آغاز میشود.
به دلیل حجم بالای پروندهها، یک شعبه ویژه برای رسیدگی سریع به این موضوعات تأسیس شده است.
رشد رضایت مشتریان در سایپا
آبان 1402: احمد کریمپور، مدیر مرکز امور مشتریان سایپا، خبر از کاهش شکایات و افزایش رضایت مشتریان نسبت به گذشته داده است. از نیمه دوم سال 1400، با تلاشهای گسترده و پیگیریهای مستمر، سایپا موفق به بهبود کیفیت قطعات و کاهش ۴۶ درصدی شکایات در نیمه اول سال 1402 نسبت به سال قبل شد.
او اضافه کرد که تأمین قطعات یدکی نیز بیش از ۸۰ درصد رشد داشته است. بهبود کیفیت قطعات و خدمات یکی از عوامل اصلی این موفقیت بوده است و جلسات مرتب با حضور مدیران ارشد برای بهبود کیفیت برگزار میشود.
افشای تخلفات سنگین خودروساز داخلی
مهر 1402: شهرام محسنی، مدیرکل روابط عمومی سازمان تعزیرات حکومتی، از رسیدگی به تخلف یک خودروساز بزرگ که به دریافت هزینه اضافی برای قطعات ابتدایی مانند کفی صندوق عقب و صندلی چرمی پرداخته بود، خبر داد. این شرکت مبلغ ۹۸ میلیون و ۱۰۰ هزار ریال برای هر خودرو از مشتریان دریافت کرده بود.
بر اساس گزارش کارشناسان، این تخلف در مجموع ۲۵۹ میلیارد و ۶۷۰ میلیون ریال برآورد شده است و شرکت به پرداخت جریمههای سنگین و بازگرداندن مبالغ اضافی محکوم شد. همچنین مدیرعامل شرکت نیز مشمول جریمه نقدی سنگینی شد.
پروندههای گرانفروشی خودروهای مونتاژی
مهر 1402: حسین فرهیدزاده، رئیس سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، اعلام کرد که ۲۴۲ پرونده مربوط به گرانفروشی خودروهای مونتاژی به ارزش ۱۲۲ میلیارد تومان به تعزیرات ارسال شده است. مشتریان از طولانی شدن روند رسیدگی به شکایات ناراضی هستند.
او افزود که عدم رعایت مصوبات شورای رقابت توسط خودروسازان، گرانفروشی محسوب میشود و مردم میتوانند با شکایت از طریق سازمان حمایت، مبالغ اضافی پرداخت شده را پیگیری کنند.
رسیدگی سریع به شکایات خودرویی
مهر 1402: حمید محلهای، مدیرکل دفتر خدمات فنی مهندسی وزارت صمت، اعلام کرد که سامانه جامع گارانتی به مشتریان امکان بررسی اصالت گارانتی خودرو را میدهد. در صورت عدم پاسخگویی خودروساز، پرونده به تعزیرات ارجاع میشود.
محلهای خاطرنشان کرد که همه خودروسازان باید در مدت هفت روز به شکایات مشتریان پاسخ دهند و در صورتی که خدمات پس از فروش به درستی انجام نشود، واردات خودرو برای آن شرکت متوقف خواهد شد. تاکنون کمتر از ۵۰۰ شکایت به ثبت رسیده که اکثر آنها به صلح منجر شده است.
در بازار پرچالش خودرو، خودروشاپ به عنوان یک پلتفرم تخصصی در خرید و فروش خودرو با ارائه کارشناسی فنی و اقساط بدون ضامن، انتخابی مناسب برای مشتریان است. خودروشاپ با ارائه خدماتی مطمئن، به کاربران امکان میدهد تا با اطمینان خاطر معاملات خودرویی خود را انجام دهند.
خرید اقساطی خودرو از خودروشاپ
اگر بودجهی نقدی کامل را ندارید، در خودروشاپ میتوانید خودرو را بهصورت اقساطی و بدون ضامن تهیه کنید. همهی خودروها پیش از تحویل، بدنه و فنی کارشناسی میشوند تا دقیقاً همان خودروی سالمی را بگیرید که ارزش قیمتش را دارد.
